コーチングは、もともと馬車を表す「coach」から生まれた言葉です。
馬車のように、人を行きたい場所に連れていくための手法と、似ているコンサルティングの違いをみていきます。
コーチングは、思考を刺激し続ける創造的なプロセスを通して、コーチとクライアントが対話を重ね、クライアントに柔軟な思考と行動を引き出す。
そして、クライアントが、自主的に行動をすることで、ゴールに向けて進んでいくことを支援していく、いわばコーチとクライアントの協働作業でゴールを目指します。
コーチを雇うことのメリット
クライアントが、悩みや問題、困難に対する新しい視点や決断力の向上、さらにコミュニケーションスキルの向上を得ることができます。
コーチングを受けることで、クライアントは仕事でのキャリアアップや、業績の向上、生産性の向上といったものを手に入れることができる可能性が広がります。
人生や、キャリアに対する満足度の上昇や、目標の達成を一つ一つ行動し、経験することで、自信にもつながり、コーチングを続けることで、悩みや問題、困難に対する対処方法を自身で見つけ、選んで行動していくことが期待できるのがコーチングでえられるメリットといえます。
コーチングとコンサルティングの違い
コーチングとコンサルティングは、同じように思われることが多いですが、実は、アプローチの仕方や焦点が違うことをご存知でしょうか。
他にも、コーチングと同じように思われているものといえば、セラピーやカウンセリングなども、同じようなものと思われることが多いです。
この4つの職種は、なぜ同じように思われるのでしょうか？
その代表的なものとして、どの職種も「傾聴」をしたいとしていることから、悩みや問題の解決、人と人とのコミュニケーションといったものを対象にしていることから、同じまたは似ていると捕らえられているのだと思います。
では早速その違いを見てみましょう。
コーチングもコンサルティングも、共に行動変容というのを目的にはしていますが、アプローチをしていく商店が違うのです。
コンサルティングは、クライアントとのヒアリングで得た情報をもとに、目標を達成するための戦略や方法手段などを、コンサルティングが考え、行動プランを提示し、クライアントにその行動を求めます。
提示した行動プランでクライアントが OK であれば、クライアントはそのプランをもとに行動をしていきます。
一方コーチングでは、クライアントとの対話を重視しているので、クライアントとの対話から出た目標に向かって、クライアントの中にある答えを引き出し、クライアントに目標を達成するためのプロセスやプランを考えさせ、クライアント自身が自主的に答えを見つけ、行動をしていく伴走者といえます。
クライアントとの対話から、目標達成までの行動を促すことは同じでも、コンサルティングとコーチングの大きな違いは、コンサルティングが、クライアントの目標という物事に焦点を当てることに対し、コーチングは、同じ目標という物事ではなく、目標を達成するクライアント自身に焦点を当てていきます。
一方向コミュニケーションと双方向コミュニケーション
コンサルティングは、クライアントに行動プランの計画を与、クライアントが選び行動をしていきますが、コミュニケーションとしては一方通行で進めていくことが多いと感じられます。
とはいえ、その手法はコーチング的要素を兼ね備えたコンサルティングもいらっしゃるので、一概に一方通行であるとは言い切れません。
コーチングは、常にクライアントとの双方向コミュニケーションでおこなっていくものです。
コーチングはなぜ、継続的に受けるといいのか
コーチングは継続的に受けていくことを推奨する理由としては、このようなことがあります
コーチングは一度受けたからといって、その瞬間からクライアントのパフォーマンスが上がる場合もあればそうでない場合もあります。
コーチングを受けることを継続して行なっていくことで、クライアントは、自分の中に答えがあることを信じていけるようになり、自身で答えを見つけ、考え、自分の心の声に耳を傾けて行くという、コーチングの筋トレを行っていけるのです。
コーチングは最低でも3ヶ月継続するのが良いとされていますが、今まで自身に意識を向けるということに慣れていないクライアントにとっては、3ヶ月ではそれほど変わらないと感じる人も多いでしょう。
体の筋肉を鍛えていくことと同じで、徐々に自身で考え自身の中にある答えを見つけていくということに慣れていくことからスタートするからです。
そのため、2～3年かけてコーチングを受けていくことで、必ず変化が得られるようになります。
まとめ
コンサルティングは、クライアント自身が考える、行動するというよりも、コンサルタントの考えた行動プランや、目標達成までのプロセスを行なっていくことで、成果が得られます。
コーチングは、コンサルティングに比べれば、時間や手間がかかりますが、継続的にコーチングを受け、徐々に鍛えていくことで、自身で考え、答えを見つけていくことができるようになることで、たとえ問題や困難が起こったとしても、様々な視点から対処方法を見つけ行動していくことができるようになります。
しかし、コーチングで一番重要なことは、ただコーチングを継続的に受けることではありません。
継続的にコーチングを受け、コーチングで見つけた目標達成までのプロセスや、行動計画を、クライアント自身が、繰り返し、行動・実践していくことで、なんと自身のパフォーマンスは上がっていくことを忘れてはいけません。
コーチングも、コンサルティングも、行動変容は1日にしてならずということを、意識しておくと良いでしょう。
行動・実験をして、フィードバックを受け、結果を確認し、振り返りから改善点を見つけ改善していく。
コーチングもコンサルティングも、この繰り返しから着実に変化を感じていくことができるのだと思います。
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